termes & conditions

www.burokeen.com est un site de e-commerce sur lequel BuroKeen propose ses produits à la vente en leur propre nom et pour leur propre compte.

Le(s) contrat(s) de vente est/sont formé(s) entre VOUS et BuroKeen pour les articles que vous avez commandés ; BuroKeen est le seul vendeur affiché à tous les moments du processus de commande, en particulier sur la page de détail de l'article, dans le panier et avant de finaliser la commande. 

Nos produits ne sont vendus que sur notre site web www.burokeen.com, par contre les services peuent être soumis par requête téléphonique, par mail ou encore par chat.

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Moment de conclusion du contrat :

La présentation des produits sur www.burokeen.com ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. En cliquant sur le bouton "Commander maintenant au prix indiqué", vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de réception de la commande suit immédiatement après l'envoi de la commande et ne vaut pas encore acceptation du contrat. Le contrat d'achat n'est conclu que par une déclaration expresse ou l'expédition de la marchandise. Si vous avez payé par carte de crédit, paiement anticipé, paiement électronique, le contrat d'achat est déjà conclu avec l'achèvement réussi du processus de commande.

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Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat/vente avec nous et cela se fait dans un délai de dix jours avec le motif de retour. Le délai de rétractation est de 10 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter ou envoyer un mail à l'adresse e-mail : sav@burokeen.com de votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). 

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Vous pouvez également déclarer une révocation en enregistrant l'article correspondant ou l'article d'un autre vendeur pour retour dans Mon compte.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

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Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le contrat, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée), vous seront payés immédiatement et au plus tard dans les 10 jours remboursé le jour où la notification de votre résiliation du contrat a été reçue.

Le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine sera utilisé pour le remboursement , à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Le remboursement peut être refusé jusqu'à ce que les marchandises aient été retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez retourner la marchandise à l'adresse de retour communiquée par BuroKeen sans retard excessif et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de l'annulation du contrat. Vous pouvez trouver des détails et des informations sur la façon de retourner les marchandises rapidement et facilement sous termes et retours. Vous pouvez consulter votre étiquette de retour pour de nombreux articles et, dans le cas d'envois par un transporteur, consulter les coordonnées du transporteur. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 10 jours.

Vous ne supportez aucun frais pour le retour de la marchandise si ce délai est respecté.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

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Exemple de formulaire de rétour
(Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer
à sav@burokeen.com)

 

À BuroKeen,
Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat
des produits suivants (*)/ la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du ou des acheteurs
Adresse complète du ou des acheteurs
Signature du ou des acheteurs (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
_______________
(*) Supprimez les mentions inutiles.

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Garantie de retour volontaire pour les articles BuroKeen:

 

En plus du droit de rétractation légal, nous vous accordons une garantie de retour volontaire d'un total de 20 jours à compter de la réception de la marchandise pour tous les articles BuroKeen achetés. Vous pouvez également résilier le contrat après l'expiration du délai de rétractation de 10 jours en nous renvoyant la marchandise dans les 20 jours suivant la réception (début du délai le lendemain de la réception de la marchandise), à ​​condition que la marchandise soit complète et en bon état. L'expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai. La garantie de retour volontaire ne s'applique qu'à Abidjan (Côte d'Ivoire).

Veuillez ne pas envoyer d'articles d'autres vendeurs ou des produits autres à notre adresse.

La garantie de retour volontaire accordée contractuellement n'affecte pas vos droits et revendications légaux. En particulier, votre droit de rétractation légal et vos droits de garantie légaux restent illimités.

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Les livraisons ne sont généralement possibles que dans les pays où BuroKeen est déjà implanté. Les articles que nous vendons sont principalement livrés par des partenaires locaux, et internationaux pour certains produits.

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Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris des dommages de transport, veuillez nous signaler immédiatement ces défauts ou les signaler à l'employé du prestataire de services d'expédition qui livre les articles. Cependant, le fait de ne pas signaler les défauts matériels n'a aucune conséquence sur vos droits légaux. Pour tous les défauts de la marchandise achetée qui surviennent pendant la période de garantie légale, les droits légaux d'exécution supplémentaire, d'élimination du défaut/nouvelle livraison et - si les conditions légales sont remplies - les autres droits de réduction ou de résiliation ainsi que de dommages et intérêts, y compris l'indemnisation du préjudice, appliquez à votre choix l'accomplissement et le remboursement de vos dépenses inutiles. Si vous avez bénéficié d'une garantie, les détails résultent des conditions de garantie qui sont attachées à l'article livré dans chaque cas. Les réclamations de garantie existent sans préjudice des réclamations/droits légaux.

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Si vous avez des questions ou des problèmes concernant une livraison ou un article acheté sur BuroKeen, vous pouvez nous contacter directement et nos experts seront alarmés pour vous assister auplus vite. 

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Validité des prix : Les prix indiqués sur www.burokeen.com sont en F.CFA (TVA légale comprise).

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Frais de livraison et d'expédition : Les frais d'expédition respectifs pour votre commande sont détaillés dans le panier et dans l'aperçu avant que vous ne cliquiez sur le bouton "Commander maintenant au prix indiqué".

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